プライバシーポリシー

1. はじめに

Teleperformance（以下「TP」または「当社」といいます）は、マレーシアおよびタイにおける日本語スピーカー向け採用活動にあたり、ご応募者・お問い合わせいただいた皆さま（以下「ご本人」といいます）の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると考えています。

本プライバシーポリシー（以下「本方針」といいます）は、本採用サイト（https://tpmyandtpth.github.io/JLP/、以下「本サイト」といいます）を通じて取得する個人情報の取り扱いについて定めるものです。本サイトをご利用いただくことで、本方針の内容にご同意いただいたものとみなします。

2. 事業者情報

本サイトの運営および本サイトを通じて取得する個人情報の管理責任者は、以下のとおりです。

タイ拠点のポジションにご応募いただいた場合、当該選考に関する個人情報はタイの現地法人と共同で取り扱われます。

3. 取得する個人情報

当社は、以下の個人情報を取得する場合があります。

2-1. ご本人にご提供いただく情報

• 氏名、生年月日、性別、国籍
• メールアドレス、電話番号、居住国・地域などの連絡先情報
• 履歴書・職務経歴書に記載された学歴、職歴、資格、スキル
• 日本語・英語などの語学レベル（JLPT、TOEIC等のスコアを含む）
• 就労ビザ申請に必要な情報（パスポート情報、在留資格、渡航歴など）
• 希望勤務地、希望条件、勤務開始可能日
• カジュアル面談やLINE等でお問い合わせいただいた内容

2-2. 本サイトのご利用にともない自動的に取得する情報

• IPアドレス、ブラウザの種類・バージョン、OS、画面サイズなどの端末情報
• 閲覧ページ、滞在時間、スクロール率、参照元URLなどの利用状況
• Cookieおよび類似技術によって生成される識別子

自動的に取得する情報の詳細および無効化の方法については、Cookieポリシーをご確認ください。

4. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

• 採用選考の実施（書類選考、面接の日程調整、選考結果のご連絡）
• ご応募・お問い合わせに対する回答およびご連絡
• カジュアル面談の実施および関連するご案内
• 採用が決定した場合の雇用手続き、就労ビザ申請、渡航・移住サポートの提供
• ご本人の同意に基づく、今後の求人情報のご案内（タレントプールへの登録）
• 本サイトの利用状況の分析、コンテンツおよび採用活動の改善
• 法令、監督官庁の要請、または裁判手続きに基づく対応

上記の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得たうえで実施します。当社は、取得した個人情報を第三者に販売することはありません。

5. Cookieおよびアクセス解析について

本サイトでは、サイトの利用状況を把握し、コンテンツを改善する目的で、Cookieおよびアクセス解析ツール（Google アナリティクス 4）を使用しています。これらにより取得される情報は統計的に処理され、単体で特定の個人を識別するために利用することはありません。

使用しているCookieの種類、保存期間、および無効化の手順については、Cookieポリシーに詳細を記載しています。

6. 第三者への提供および業務委託

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合、または監督官庁・司法機関から適法な要請を受けた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 採用業務の遂行に必要な範囲で、以下の委託先・グループ会社に提供する場合

5-1. 主な委託先・利用するサービス

委託先に対しては、個人情報の適切な取り扱いを契約により義務付け、必要かつ適切な監督を行います。各サービスにおける個人情報の取り扱いについては、それぞれの提供者が定めるプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。

7. 国外へのデータ移転

当社はマレーシアおよびタイに拠点を置き、TPはフランスに本社を置くグローバル企業です。そのため、日本国内から取得した個人情報が、マレーシア、タイ、欧州連合（EU）およびその他のTPグループ拠点・委託先の所在国に移転される場合があります。

移転先の国・地域の個人情報保護水準が日本と同等でない場合であっても、当社は標準契約条項（SCC）その他の適切な保護措置を講じ、本方針に定める水準と同等の保護が確保されるよう努めます。

8. 個人情報の保管期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、および法令で定められた期間に限り保管します。

保管期間の経過後は、個人情報を安全な方法で削除または匿名化します。ご本人からの削除のご請求により、上記の期間より前に削除することも可能です。

9. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損および不正アクセスを防止するため、以下を含む安全管理措置を講じています。

• 通信の暗号化（HTTPS）およびアクセス制御
• 個人情報を取り扱う担当者・権限の限定
• 採用担当者に対する個人情報保護および情報セキュリティに関する定期的な研修
• 委託先の選定基準の設定および契約による監督

10. ご本人の権利と行使方法

ご本人は、自身の個人情報について、以下の権利を有します。

• 開示請求：当社が保有するご本人の個人情報の開示を求めること
• 訂正・追加・削除：内容が事実と異なる場合に訂正等を求めること
• 利用停止・消去：個人情報の利用停止または消去を求めること
• 同意の撤回：タレントプールへの登録など、同意に基づく利用について同意を撤回すること
• 苦情の申し立て：個人情報の取り扱いについて苦情を申し立てること

これらのご請求は、本方針末尾のお問い合わせ窓口にてお受けします。ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に定める期間内に対応いたします。なお、同意を撤回された場合でも、撤回前に行われた取り扱いの適法性には影響しません。

11. 未成年の方の個人情報

本サイトが対象とするポジションは、いずれも各国の労働法令に基づき就労可能な年齢の方を対象としています。当社は、意図的に18歳未満の方から個人情報を取得することはありません。18歳未満の方の個人情報を取得したことが判明した場合は、速やかに削除します。

12. 準拠法

本方針は、以下を含む適用される個人情報保護関連法令に従って運用されます。

• マレーシア個人データ保護法（Personal Data Protection Act 2010, PDPA）
• タイ個人データ保護法（Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019)）
• EU一般データ保護規則（GDPR）（適用される場合）
• 日本の個人情報の保護に関する法律（適用される場合）

13. 本方針の改定

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、または運用の見直しにともない、本方針を改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じ、最終更新日を更新して明示します。重要な変更を行う場合には、本サイト上で分かりやすい方法によりお知らせします。

14. お問い合わせ